Política de Privacidad – Reconexta
Reconexta (“nosotros”) ofrece servicios de compraventa de dispositivos electrónicos reacondicionados, tanto a profesionales como a clientes finales, a través de su página web y otros canales de distribución (la “Plataforma”).
La presente política de privacidad (la “Política”) tiene por objeto:
- Informarle de cómo recogemos y tratamos sus datos personales como usuario de la Plataforma (“usted” o “sus”),
- Explicarle sus derechos en materia de protección de datos y cómo puede ejercerlos.
Esta Política se complementa con nuestra Política de Cookies, disponible en la Plataforma.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Reconexta es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Responsable: Reconexta
- Domicilio social: España
- Correo electrónico de contacto: info@reconexta.com
En Reconexta consideramos fundamental la protección de su privacidad y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
2. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CON QUÉ BASE JURÍDICA?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y relación contractual
- Tramitación de compras, devoluciones, garantías y facturación.
- Base jurídica: Ejecución de un contrato.
- Atención al cliente y servicio posventa
- Responder a consultas, gestionar incidencias o reclamaciones.
- Base jurídica: Ejecución de un contrato e interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales y marketing
- Envío de promociones, newsletters y ofertas relacionadas con nuestros productos.
- Base jurídica: Consentimiento expreso o interés legítimo en productos similares.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Conservación de facturas, gestión contable y fiscal.
- Base jurídica: Obligación legal.
- Mejora de la experiencia en la Plataforma
- Análisis estadístico del uso de la web y preferencias de navegación (cookies).
- Base jurídica: Consentimiento e interés legítimo.
- Prevención de fraudes y seguridad
- Verificación de identidad y control de operaciones sospechosas.
- Base jurídica: Interés legítimo.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (si procede).
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
- Datos de transacciones: información de pagos, facturas, historial de pedidos.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies.
- Comunicaciones: mensajes, reclamaciones o incidencias registradas con Reconexta.
En ningún caso se solicitan ni tratan datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión, etc.).
4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
- Datos de clientes: hasta 5 años tras la última transacción (obligaciones fiscales/legales).
- Datos de marketing: hasta 3 años desde el último contacto o hasta que retire su consentimiento.
- Datos de atención al cliente e incidencias: hasta 2 años desde la resolución.
- Registros técnicos (cookies, navegación): según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios de pago (para la tramitación segura de compras).
- Transportistas y socios logísticos (para envíos y devoluciones).
- Asesoría contable/fiscal (para el cumplimiento de obligaciones legales).
- Proveedores tecnológicos (hosting, plataformas de email marketing, analítica web).
Todos ellos actúan como Encargados del Tratamiento, conforme a contratos que garantizan la seguridad de sus datos.
Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
6. ¿SE TRANSFIEREN DATOS FUERA DE LA UE?
En principio, tratamos los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, algunos proveedores tecnológicos (ej. Google, Microsoft) pueden alojar datos en terceros países con garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS?
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Limitar u oponerse a su tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, puede escribirnos a:
📧 [info@reconexta.com] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa o en nuestros tratamientos de datos. Se recomienda revisarla periódicamente.